Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Floribis France collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.moustiflore.fr conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable de la collecte et du traitement des données sur ce site est :
Floribis France
Adresse : 87 route de Saint Pancrace, 06100 Nice
Email : c.caligaris@floribis-france.fr

2. Types de Données Collectées
Dans le cadre de son activité, Floribis France collecte les données personnelles suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de transaction : informations relatives aux commandes, paiements et livraisons.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur le site, collectées par le biais de cookies (voir notre section sur les cookies pour plus d’informations).

3. Finalités de la Collecte des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi des commandes.
Service client : répondre aux questions, fournir de l’assistance et assurer le suivi de la satisfaction client.
Amélioration du site et des services : analyser la navigation et les interactions sur le site pour optimiser l’expérience utilisateur.
Marketing : avec le consentement des utilisateurs, envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur les nouveaux produits.

4. Base Légale du Traitement des Données
Les données sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour le traitement et la livraison des commandes.
Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime : pour améliorer les services et assurer la sécurité du site.

5. Destinataires des Données
Les données personnelles des utilisateurs sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux destinataires suivants :

Prestataires de services : partenaires logistiques, services de paiement, et autres prestataires nécessaires à l’exécution des commandes.
Autorités compétentes : dans le cadre de leurs missions, lorsque la loi l’exige.

6. Durée de Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement :

Données de commande : conservées pendant 5 ans pour le suivi client et les obligations légales.
Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement.
Cookies : voir la section Cookies pour plus de détails sur leur durée de vie.

7. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Droit d’accès : connaître les données collectées et leur utilisation.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : demander la suppression de ses données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation de ses données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer son consentement : retirer son accord pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Floribis France à l’adresse suivante :
Email : c.caligaris@floribis-france.fr

8. Sécurité des Données
Floribis France prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, et l’accès non autorisé, en utilisant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées.

9. Politique de Cookies
Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données statistiques sur l’utilisation du site.

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : pour analyser la navigation et optimiser les services.
Cookies publicitaires : pour des offres et publicités personnalisées (avec consentement).

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies en paramétrant leurs préférences sur le site ou en utilisant les options de leur navigateur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Floribis France se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : [date]

Contact
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Floribis France à :
Email : c.caligaris@floribis-france.fr
Adresse postale : 87 route de Saint Pancrace, 06100 Nice