Conditions Générales de Vente (CGV) - Moustiflore

Condition générale de vente (CGV)

Article 1 – Identification du Vendeur
Le présent site internet est édité par FLORIBIS France, société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nice sous le numéro 90500205100019.
Adresse : 87 route de Saint Pancrace, 06100 Nice
Email de contact : [email de Floribis]

Article 2 – Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Floribis France et ses clients pour la vente de produits anti-moustiques de la marque MOUSTIFLORE, disponibles sur les sites internet www.moustiflore.com et www.moustiflore.fr.

Article 3 – Acceptation des CGV
Toute commande effectuée sur les sites www.moustiflore.com et www.moustiflore.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepte pleinement.

Article 4 – Produits
Les produits disponibles à la vente sont ceux décrits sur le site. Floribis France s’efforce de fournir une description aussi précise que possible des caractéristiques de chaque produit, bien que les photographies ne soient pas contractuelles. En cas de différence mineure entre les images et le produit livré, Floribis France ne peut être tenue pour responsable.

Article 5 – Commandes
Les commandes peuvent être passées directement sur les sites internet www.moustiflore.com et www.moustiflore.fr. Pour valider une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne jusqu’à la confirmation finale. La commande est acceptée dès réception du paiement complet.

Article 6 – Prix et Modalités de Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont précisés lors de la validation de la commande.
Modes de paiement : Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou autre moyen disponible sur le site. La sécurité des paiements est garantie par un système de cryptage.

Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de livraison : En moyenne, les livraisons en France métropolitaine sont effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de la méthode de livraison choisie.
Risques : Les risques de perte ou de dommage sont transférés au client dès que le produit est remis au transporteur.
Suivi des colis : En cas de retard ou de perte, le client doit informer Floribis France, qui effectuera une enquête auprès du transporteur.

Article 8 – Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Procédure de rétractation : Le client doit notifier sa décision de se rétracter par écrit (email ou courrier postal).
Conditions de retour : Le produit doit être retourné en état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Remboursement : Floribis France remboursera les sommes versées par le client (hors frais de retour) dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 – Garantie Légale et Responsabilité
Les produits Moustiflore bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Réclamation : En cas de défaut ou de non-conformité, le client doit contacter Floribis France par écrit.
Options de résolution : Floribis France proposera un remplacement ou un remboursement du produit défectueux, en fonction de la disponibilité du produit et des souhaits du client.

Article 10 – Protection des Données Personnelles
Dans le cadre de la vente en ligne, Floribis France collecte des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes.

Utilisation des données : Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’amélioration des services.
Droits des clients : Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant Floribis France à l’adresse email direction@floribis-france.fr.

Article 11 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments des sites www.moustiflore.com et www.moustiflore.fr sont protégés par des droits d’auteur, marques ou brevets. Toute reproduction totale ou partielle des éléments du site sans l’autorisation de Floribis France est interdite.

Article 12 – Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.